Research Platform

Organisaties die luisteren naar hun klanten presteren beter. De technologie van Crowdtech maakt het mogelijk om dit op eenvoudige wijze met behulp van verschillende onderzoekstechnieken te doen. Door gebruik te maken van het All-in-one Platform is andere onderzoekstechnologie niet meer nodig.

Het Crowdtech Research Platform is de all-in-one oplossing die organisaties in staat stelt om online kwantitatief en kwalitatief onderzoek uit te voeren. Het platform is ontwikkeld door én voor marktonderzoekers en kan worden gebruikt om zelf onderzoek te doen. Het is erop gericht om het voor respondenten zo aantrekkelijk mogelijk te maken om deel te nemen aan onderzoek.

Research platform met een all-in-one oplossing

Bekijk video

Innovatie gaat hand in hand met de beveiliging van technologie en data. De security officer en de functionaris gegevensbescherming houden de veiligheid van de technologie up-to-date en zorgen dat Crowdtech voldoet aan alle wetten en regelgeving. Het platform wordt gehost op onze eigen hardware in Nederland. Crowdtech is ISO27001 gecertificeerd en voldoet aan alle eisen betreffende AVG / GDPR 2018.

Dialogue

Dialogue is voor kwalitatief onderzoek. Community- of panelleden nemen deel aan discussies, chats en polls. Op visuele en intuïtieve wijze geven zij waardevolle inzichten.

Meer info

Community

Met Community wordt het panel / de community beheerd. Profielgegevens worden opgeslagen, er kunnen selecties worden gedraaid, incentives kunnen worden uitgegeven en deelnemers kunnen worden uitgenodigd voor onderzoek. Hier worden de rijkste inzichten verzameld door de combinatie van kwantitatief en kwalitatief onderzoek.

Meer info

Survey

Met onze survey technologie maak je zelf mobielvriendelijke, intelligente en visueel aantrekkelijke online vragenlijsten aan.

Meer info

Connect

Met Connect wordt Crowdtech technologie aan een ander systeem gekoppeld zoals bijvoorbeeld Crowdtech Survey aan een CRM-systeem of database. Door geautomatiseerde gegevensuitwisseling wordt rijkere data gegenereerd, tijd bespaard en fouten voorkomen.

Meer info

Waarom Crowdtech?

Meer dan 300 organisaties gebruiken het Research Platform om te luisteren naar hun klanten. Ook uw organisatie kan profiteren van ons platform. Het platform is modulair opgebouwd en kan met uw gebruik meegroeien. Het platform kan voor iedere onderzoeksvraag worden ingezet. Zo kiezen veel organisaties om naast het versturen van online vragenlijsten, ook een community te starten en vragen te stellen via de Research App. De resultaten worden vervolgens automatisch teruggekoppeld naar de organisatie en getoond in een aantrekkelijk Dashboard.

All-in-one platform
Alle modules zijn onderling verbonden waardoor alle data binnen het gehele platform beschikbaar is. Zo is het erg eenvoudig om surveydata in een dashboard te verwerken of via een community een onderzoek met de Research App te starten. Met Crowdtech Connect wordt vervolgens alle data automatisch teruggekoppeld naar uw eigen systemen.

Hogere respons en betrokkenheid
Crowdtech stelt bij het ontwikkelen van haar technologie altijd de respondent centraal. Dit betekent onder andere dat de modules binnen het platform allemaal visueel aantrekkelijk, intuïtief en natuurlijk ook geschikt voor mobiel zijn. Crowdtech doet onderzoek naar de wensen van de respondent en gebruikt UX-technieken zoals eye-tracking om de best mogelijke ervaring voor uw klanten te realiseren. Dit alles leidt tot minder afhakers en een hogere response.

Ontwikkeld voor en door onderzoekers
Het Research Platform is ontwikkeld door een vergaande samenwerking tussen de IT-specialisten van Crowdtech en de marktonderzoekers van MWM2. Om deze reden heeft Crowdtech het platform zo kunnen ontwikkelen dat het toegespitst is op de behoeftes van marktonderzoekers. Dit maakt dat het Research Platform eenvoudig en zonder programmeerkennis te gebruiken is, terwijl er een variëteit aan geavanceerde functies beschikbaar zijn. Hierbij valt te denken aan uitgebreide routing, variabelenbeheer en meta-analyses.

Voor iedereen toegankelijk

Wereldwijd zijn er naar schatting 253 miljoen mensen met een visuele beperking. Dit aantal is veel hoger als je ook ouderen en mensen met slecht zicht meetelt. Om ook deze doelgroep bij onderzoeken te betrekken is onze nieuwe surveytool zo ontworpen dat deze groep gemakkelijk kan deelnemen. Bij de ontwikkeling van onze nieuwe Survey hebben we o.a. gekeken naar: Waarneembaarheid: we hebben gezorgd voor een minimale tekstgrootte en hebben contrasterende kleuren gebruikt; Bestuurbaarheid: De gebruikersinterface is ook gemakkelijk te bedienen door blinden en slechtzienden. We hebben veel visuele aanwijzingen toegevoegd, waardoor het duidelijk is welk antwoord de respondent heeft gekozen; Verstaanbaarheid: onze nieuwe Survey is zo geprogrammeerd dat de vragen ook kunnen worden voorgelezen; Robuust: respondenten hebben toegang tot Crowdtech Survey in verschillende browsers. Tot slot kunnen onderzoeken ook worden bediend met een toetsenbord. Belangrijk is dat deze nieuwe functie voldoet aan de EU ‘WCAG’ (Web Content Accessibility Guidelines) richtlijnen. WCAG is ontworpen om een breder publiek beter te bereiken.

Lees meer

Pop-up Community

Het is een ongekende tijd. Oude business modellen en -paradigma’s kunnen allemaal in de prullenbak want de verwachting is dat deze crisis niet snel geluwd. Ook na de coronacrisis zal ons leven en werk vermoedelijk anders zijn. De eerste weken waren we nog in schok, maar nu komt de tijd dat we ons gaan bezinnen over de toekomst. Dat vraagt om nieuwe ideeën en daar kun je alle hulp bij gebruiken. Start een denktank Start daarom een denktank in de vorm van een pop-up community met een (grote) groep betrokken klanten. Stel je kwetsbaar op en vraag aan hen om met je mee te denken over thema’s als: Hoe kunnen we bestaande klanten in deze tijd nog goed (of zelfs beter) bedienen? Zijn er nu behoeften in de markt waar ons bedrijf op kan inspelen? Hou kunnen we ons klanten aan ons verbonden houden? Ook als we bijvoorbeeld gedeeltelijk (of helemaal) gesloten zijn? Kunnen we nieuwe producten of diensten bedenken voor de lange termijn en waar moeten deze aan voldoen? Pop-up community als ideeëngenerator Een pop-up community is een goede methode om binnen zeer korte tijd ideeën te generen. Onze pop-up community is plug and play en binnen één dag opgezet. Het enige dat je hoeft te doen is de e-mailadressen van circa 50 tot 150 betrokken klanten in te laden en te vragen of ze met je mee willen denken. De ervaring leert dat de meesten dat wel willen omdat ze weten dat er naar ze geluisterd wordt en hun input waardevol is voor jouw organisatie. Anders dan bij andere vormen van onderzoek is een research community een veel exclusievere vorm van onderzoek. Deelnemers weten dat, en zijn daardoor nog meer betrokken. Hoe werkt het dan in de praktijk? Zodra de community staat kun je als marketingmedewerker of marktonderzoeker je deelnemers vragen om op een stelling of vraag te reageren. Dit doen ze op een moment dat hen dat uitkomt. De deelnemers zien ook de reacties van andere deelnemers en kunnen ook daarop reageren. Een goed basisidee kan daarom binnen no-time uitgroeien tot een goed en bruikbaar plan waar jouw organisatie direct mee aan de slag kan. Betaalbare oplossing We beseffen dat je in deze tijd kritisch op de kosten let. Juist daarom is de community software van Crowdtech de oplossing. Want onze community software is niet duur en hebt je al binnen twee weken heel veel waardevolle ideeën opgehaald waar je onmiddellijk mee aan het werk kan. Je kunt het account meteen daarna opzeggen. Bij ons betaal je per week. Meer weten? Vraag onze demo aan. Wil je eerst eens zien hoe een pop-up community eruit ziet en werkt? Vraag dan een demo aan

Lees meer

Beter, functioneler, mooier, ook in coronatijd

Ook tijdens deze coronacrisis staat Crowdtech niet stil. Ons team van 20 developers werkt nu vanuit huis aan verbeteringen van onze technologie. Astrid Stavenuiter, product owner bij Crowdtech vertelt over een aantal van deze projecten: Survey wordt mooier en beter "Zo is er ‘Survey 2.0’, de ontwikkeling van onze nieuwe vragenlijstsoftware, om nog beter uitziende vragenlijsten te kunnen versturen aan respondenten. Visueel aantrekkelijke vragen helpen om een goede response te halen. Daarnaast is het belangrijk dat bijvoorbeeld matrixvragen automatisch goed werken op mobiele telefoons, zodat je zonder extra testen een mobiel onderzoek kunt uitzetten. Ook kun je met Survey 2.0 één vragenlijst-lay-out maken die goed werkt op alle apparaattypes en browsers. In de zomer willen we een eerste versie van Survey 2.0 live hebben". Betere koppeling met andere databronnen "Wij bieden met Crowdtech een geïntegreerd platform voor alle vormen van onderzoek, maar het is ook belangrijk om het platform te kunnen koppelen aan andere systemen. Marktonderzoek kan immers uit vele bronnen bestaan, dus is het belangrijk om dit op een slimme manier samen te brengen. Wij doen dat met de ontwikkeling van een Rest API, waarmee we de basis leggen voor klanten om vragenlijst data uit Crowdtech aan te kunnen sluiten op bijvoorbeeld Salesforce of Zapier. Je kunt dan volledig geautomatiseerd data integreren in CRM systemen of andere databases, en dat op een efficiënte manier". Real-time gegevens inladen in Survey "Voor een geïntegreerd platform hebben we ook tooling nodig die goed op elkaar aansluit. Daarom werken we het komende kwartaal aan een nog betere samenwerking van ons panelmanagement systeem en de Survey tool. Hiermee kun je real-time gegevens inladen uit het Research panel in Survey, om zo flexibel en efficiënt gebruik te maken van deze gegevens in vragenlijst, communicatie (e-mails) en gegevensanalyse". Sneller "Om te kunnen blijven vernieuwen, heeft het platform natuurlijk onderhoud nodig. Zo hebben wij eerder dit jaar een upgrade uitgerold waarmee we de testautomatisering makkelijker maken. Een belangrijke stap om in de toekomst nog meer functionaliteit uit te kunnen rollen. Met meer geautomatiseerde tests is dit namelijk een sneller en minder foutgevoelig proces. Daarnaast voeren wij ook continue niet-functionele upgrades door in de software, om ervoor te zorgen dat het platform voldoet aan de meest recente security standaarden". Volgens Astrid is dit lang niet alles waar Crowdtech aan werkt. "We werken nog aan iets spectaculair nieuws en hopen daar binnenkort meer over te kunnen vertellen."

Lees meer